Des enquêtes par email, simples et stylées.
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Les enquêtes intégrées à l’email permettent aux équipes marketing et produit de capturer des feedbacks depuis les boîtes de réception des utilisateurs. En intégrant la première question dans l'email envoyé, vous stimulez l'engagement et transformez chaque interaction en informations exploitables pour votre business.
Les enquêtes intégrées à l’email permettent aux équipes marketing et produit de capturer des feedbacks depuis les boîtes de réception des utilisateurs. En intégrant la première question dans l'email envoyé, vous stimulez l'engagement et transformez chaque interaction en informations exploitables pour votre business.
Pourquoi utiliser les enquêtes intégrées dans les emails ?
Comprenez pourquoi
vos utilisateurs
se désengagent
Découvrez les raisons derrière l'abandon de panier ou le désabonnement de vos utilisateurs en intégrant une enquête dans vos emails. Obtenez des retours directs pour mieux comprendre leurs préoccupations et ainsi réduire efficacement le taux de désengagement.
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Mesurez l'effort client
Évaluez l'expérience post-achat ou post-inscription pour identifier les difficultés rencontrées tout au long du parcours d'achat.
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Évaluez la pertinence de vos emails
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Profitez de la distribution de vos newsletters pour inclure une enquête et recueillir des informations précieuses sur la manière dont vos abonnés perçoivent vos emails.
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Compatible avec vos outils
d’email préférés
D’un simple copier-coller, vous pouvez intégrer l’enquête directement dans vos emails. Told est compatible avec les solutions les plus populaires du marché comme Brevo, Mailchimp, ou Customer.io.
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Compatible with
Mailchimp
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Klaviyo
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Drip
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Simple, rapide et efficace
Told est conçu pour tous les niveaux, du débutant à l’expert.
Créer
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Intégrez
Analysez
Réalisez facilement vos enquêtes avec différents types de questions et en plusieurs langues.
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Les fonctionnalités que vous allez adorer
Parce que c'est plus qu'un simple popup.
Enquête multilingue
Ajoutez plusieurs langues à votre enquête dans une seule et même enquête pour en améliorer la compréhension
Personnaliser les boutons
Augmentez votre taux de réponse en personnalisant vos call to action dans vos enquêtes
Un peu d'IA, et voilà !
Améliorez la formulation de votre question avec l'IA et gagnez du temps sur vos traductions
Structure conditionnelle
Créez des chemins personnalisés dans votre enquête en fonction de la réponse donnée par l'utilisateur
Consentement RGPD
Collectez des données personnelles à l'aide de notre widget de consentement dans vos formulaires d'enquête
Déclencheurs sans code
Paramétrez vos déclencheurs pour vos enquêtes et décidez de quand, où et comment la déclencher
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Commencez à partir de nos modèles préconçus
Gagnez (encore) plus de temps grâce aux enquêtes prêtes à l'emploi !
Lorsque la voix du client devient un atout stratégique, inclure une enquête dans un e-mail est un puissant outil de relation client. Et en plus, c'est fait avec style, comme l'a fait Told.
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Piero Cipriano
Head of Marketing @Checkmyguest
Les questions fréquemment posées
Les questions fréquemment posées
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Qu'est-ce qu'une enquête par e-mail?
Vous pouvez mesurer une multitude d'indicateurs et même créer vos propres enquêtes. Told vous permet de mesurer le NPS (Net Promoter Score), le CES (Customer Effort Score), le CSAT (Customer Satisfaction Score) et bien plus encore. Vous pouvez également collecter des données de première partie avec l'outil pour collecter des prospects, ou demander un retour sur une expérience, une fonctionnalité... Il peut être intégré à différentes étapes de votre entreprise, que vous débutiez et souhaitiez tester une offre ou, au contraire, mesurer des éléments sur un produit ou un service déjà mature.
Qu'est-ce qu'une enquête par e-mail?
Vous pouvez mesurer une multitude d'indicateurs et même créer vos propres enquêtes. Told vous permet de mesurer le NPS (Net Promoter Score), le CES (Customer Effort Score), le CSAT (Customer Satisfaction Score) et bien plus encore. Vous pouvez également collecter des données de première partie avec l'outil pour collecter des prospects, ou demander un retour sur une expérience, une fonctionnalité... Il peut être intégré à différentes étapes de votre entreprise, que vous débutiez et souhaitiez tester une offre ou, au contraire, mesurer des éléments sur un produit ou un service déjà mature.
Qu'est-ce qu'une enquête par e-mail?
Vous pouvez mesurer une multitude d'indicateurs et même créer vos propres enquêtes. Told vous permet de mesurer le NPS (Net Promoter Score), le CES (Customer Effort Score), le CSAT (Customer Satisfaction Score) et bien plus encore. Vous pouvez également collecter des données de première partie avec l'outil pour collecter des prospects, ou demander un retour sur une expérience, une fonctionnalité... Il peut être intégré à différentes étapes de votre entreprise, que vous débutiez et souhaitiez tester une offre ou, au contraire, mesurer des éléments sur un produit ou un service déjà mature.
Quels sont les avantages des sondages par e-mail?
L'avantage des sondages par e-mail est leur capacité à cibler un public précis avec des qualifications pertinentes. Par exemple, si vous déclenchez une enquête pour les e-mails de confirmation de commande, vous savez que vous vous adressez à un client qui a converti. De plus, les gens sont souvent plus enclins à répondre car l'enquête n'est pas intrusive et suit un contenu pertinent en amont.
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L'avantage des sondages par e-mail est leur capacité à cibler un public précis avec des qualifications pertinentes. Par exemple, si vous déclenchez une enquête pour les e-mails de confirmation de commande, vous savez que vous vous adressez à un client qui a converti. De plus, les gens sont souvent plus enclins à répondre car l'enquête n'est pas intrusive et suit un contenu pertinent en amont.
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L'avantage des sondages par e-mail est leur capacité à cibler un public précis avec des qualifications pertinentes. Par exemple, si vous déclenchez une enquête pour les e-mails de confirmation de commande, vous savez que vous vous adressez à un client qui a converti. De plus, les gens sont souvent plus enclins à répondre car l'enquête n'est pas intrusive et suit un contenu pertinent en amont.
Avec quels types d'outils les e-mails d'enquête sont-ils compatibles?
Told est compatible avec la plupart des outils de marketing par email, y compris Brevo, Mailchimp, Customer.io et Hubspot. Avec un simple copier/coller, vous pouvez intégrer une enquête dans votre e-mail, l'intégrant à votre contenu pour collecter des données de rétroaction. Bon à savoir : la première réponse est mémorisée pour le reste de l'enquête. Par exemple, si la première question est une échelle de 1 à 5 et que votre utilisateur clique sur 4, son choix sera mémorisé pour le reste de l'enquête après redirection vers la page Told.
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Puis-je utiliser l'enquête par e-mail dans la version gratuite ?
La réponse est oui, comme avec tous les types de sources. Votre offre ne limite pas le type de source que vous pouvez utiliser. Pour plus de sources, consultez notre page de tarification.
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Dois-je payer pour ajouter des membres supplémentaires à mon équipe ?
Non ! Chez Told, il n'y a pas de limite au nombre de sièges dans votre équipe! Vos collègues peuvent vous rejoindre sans frais supplémentaires, quelle que soit votre formule.
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Non ! Chez Told, il n'y a pas de limite au nombre de sièges dans votre équipe! Vos collègues peuvent vous rejoindre sans frais supplémentaires, quelle que soit votre formule.
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