entreprises nous font confiance
utilisateurs guidés chaque mois
Onboarding et activation plus rapides
Moins de churn et d'annulations
Meilleurs taux d'adoption des fonctionnalités
Comment les product tour peuvent vous aider
Pour qui ?
Les visites guidées produit apportent de la valeur à de nombreux rôles. Voici qui bénéficie le plus des parcours guidés in-app et des expériences d'onboarding étape par étape.
Responsables de produit
Améliorez l'onboarding, l'adoption des fonctionnalités et l'activation des utilisateurs.
Concepteurs
Créez des parcours clairs et intuitifs qui améliorent l'expérience produit.
Customer success
Réduisez les demandes de support et aidez les utilisateurs à atteindre plus de valeur.
Équipes marketing
Annoncez les nouvelles fonctionnalités et mettez en avant les moments clés.
Équipes commerciales
Présentez la valeur du produit pendant les démos et raccourcissez le cycle de vente.
Fondateurs SaaS
Comprenez le comportement utilisateur et améliorez l'activation et la rétention.
Product tours
faits maison
Créer et maintenir votre propre système de visites guidées produit est lent, coûteux et difficile à faire évoluer.
Temps de développement long
Coût d'ingénierie élevé
Complexité technique
Difficile à mettre à jour sans tout casser
Pas d'analytics intégrés
Dépendant de l'équipe technique
Told permet aux équipes de créer des visites guidées produit en quelques minutes – aucun ingénieur nécessaire, entièrement mesurable et facile à faire évoluer.
No-code, rapide à créer
Personnalisation contextuelle
Analytics intégrés
Mises à jour sécurisées
Coût total inférieur
Accessible à toute l'équipe
Quelques fonctionnalités géniales que vous allez adorer
Parce que c'est tellement plus qu'un simple formulaire.
Ils ont déjà adopté Told
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un product tour et un parcours produit ?
Un product tour est généralement une expérience guidée qui présente les fonctionnalités clés aux utilisateurs via des infobulles et des mises en évidence. Un parcours produit est plus interactif, nécessitant que les utilisateurs accomplissent des actions spécifiques au fur et à mesure de leur apprentissage. Told prend en charge les deux approches – vous pouvez créer des visites passives que les utilisateurs parcourent simplement en lisant, ou des parcours interactifs où les utilisateurs doivent cliquer sur des boutons ou remplir des champs pour progresser.
Ai-je besoin de compétences en programmation pour créer un product tour avec Told ?
Non. Told est une solution entièrement no-code. Notre éditeur visuel vous permet de sélectionner des éléments par pointer-cliquer, d'ajouter du contenu et de styliser vos visites. Vous devrez installer un petit extrait de code une fois (ou utiliser notre extension navigateur), mais après cela, tout est géré via votre tableau de bord. La plupart des utilisateurs créent leur première visite en moins de 15 minutes.
Comment mesurer l'efficacité de mes products tours ?
Told fournit des analytics intégrés pour chaque visite. Vous pouvez suivre les vues, les taux de démarrage, les taux de complétion et les points d'abandon pour chaque étape. Pour une analyse plus approfondie, connectez Told à vos outils d'analytics (Segment, Mixpanel, Amplitude) pour voir comment l'engagement des visites est corrélé avec l'activation, la rétention et les métriques de conversion. Nous recommandons de définir des objectifs spécifiques – comme "l'utilisateur complète son premier projet" – et de mesurer comment les visites impactent cet objectif.
Puis-je afficher différentes visites à différents utilisateurs ?
Oui. La segmentation d'audience de Told vous permet de cibler les visites en fonction des attributs utilisateurs (rôle, type d'abonnement, date d'inscription), du comportement (pages visitées, actions complétées) ou des propriétés personnalisées que vous transmettez depuis votre produit. Par exemple, vous pouvez afficher une visite "Configuration Admin" uniquement aux utilisateurs ayant des rôles d'administrateur, ou déclencher une visite "Découverte de Fonctionnalité" uniquement pour les utilisateurs qui n'ont pas encore utilisé une fonctionnalité spécifique.
Quelle devrait être la durée d'un product tour ?
Nous recommandons de maintenir les visites entre 3 et 7 étapes pour des taux de complétion optimaux. Les recherches montrent que les visites de plus de 10 étapes connaissent un abandon significatif. Concentrez-vous sur les actions les plus critiques qui apportent une valeur immédiate. Vous pouvez toujours créer plusieurs visites courtes pour différentes fonctionnalités plutôt qu'une seule visite longue et exhaustive. Pour l'onboarding, envisagez d'utiliser une checklist qui guide les utilisateurs à travers plusieurs mini-visites au fil du temps.
Told fonctionne-t-il sur les applications mobiles ?
Told se concentre actuellement sur les applications web et les applications web responsive. Pour les applications natives iOS et Android, consultez notre produit Mobile In-App Survey, qui offre des capacités de guidage similaires pour les environnements mobiles. Nous développons activement le support des visites guidées produit natives pour mobile – contactez-nous si vous souhaitez un accès anticipé.
Comment Told se compare-t-il à Appcues, UserGuiding ou Chameleon ?
Alors que ces outils se concentrent exclusivement sur les products tours et l'onboarding, Told combine les products tours avec de puissants sondages in-app. Cette intégration vous permet de guider les utilisateurs ET de collecter du feedback sur une seule plateforme. Told est également plus abordable pour les petites équipes et inclut une génération de contenu propulsée par l'IA que les concurrents facturent en supplément. Si vous avez besoin d'une solution complète d'engagement utilisateur (pas seulement des visites), Told offre une meilleure valeur.
Quel est le prix des product tour de Told ?
Les visites guidées produit sont incluses dans tous les abonnements Told. Nous proposons une offre gratuite pour démarrer, et les abonnements payants commencent à 9E/mois selon le trafic. Contrairement à certains concurrents, nous ne facturons pas par visite ni ne limitons le nombre de visites que vous pouvez créer. Consultez notre page de tarification pour tous les détails et pour calculer votre coût en fonction de votre trafic.
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