Créez des product tour in-app qui aident les utilisateurs à comprendre votre produit plus rapidement

Un product tour est généralement une expérience guidée qui présente les fonctionnalités clés aux utilisateurs via des infobulles et des mises en évidence. Un parcours produit est plus interactif, nécessitant que les utilisateurs accomplissent des actions spécifiques au fur et à mesure de leur apprentissage. Told prend en charge les deux approches – vous pouvez créer des visites passives que les utilisateurs parcourent simplement en lisant, ou des parcours interactifs où les utilisateurs doivent cliquer sur des boutons ou remplir des champs pour progresser.

Non. Told est une solution entièrement no-code. Notre éditeur visuel vous permet de sélectionner des éléments par pointer-cliquer, d'ajouter du contenu et de styliser vos visites. Vous devrez installer un petit extrait de code une fois (ou utiliser notre extension navigateur), mais après cela, tout est géré via votre tableau de bord. La plupart des utilisateurs créent leur première visite en moins de 15 minutes.

Told fournit des analytics intégrés pour chaque visite. Vous pouvez suivre les vues, les taux de démarrage, les taux de complétion et les points d'abandon pour chaque étape. Pour une analyse plus approfondie, connectez Told à vos outils d'analytics (Segment, Mixpanel, Amplitude) pour voir comment l'engagement des visites est corrélé avec l'activation, la rétention et les métriques de conversion. Nous recommandons de définir des objectifs spécifiques – comme "l'utilisateur complète son premier projet" – et de mesurer comment les visites impactent cet objectif.

Oui. La segmentation d'audience de Told vous permet de cibler les visites en fonction des attributs utilisateurs (rôle, type d'abonnement, date d'inscription), du comportement (pages visitées, actions complétées) ou des propriétés personnalisées que vous transmettez depuis votre produit. Par exemple, vous pouvez afficher une visite "Configuration Admin" uniquement aux utilisateurs ayant des rôles d'administrateur, ou déclencher une visite "Découverte de Fonctionnalité" uniquement pour les utilisateurs qui n'ont pas encore utilisé une fonctionnalité spécifique.

Nous recommandons de maintenir les visites entre 3 et 7 étapes pour des taux de complétion optimaux. Les recherches montrent que les visites de plus de 10 étapes connaissent un abandon significatif. Concentrez-vous sur les actions les plus critiques qui apportent une valeur immédiate. Vous pouvez toujours créer plusieurs visites courtes pour différentes fonctionnalités plutôt qu'une seule visite longue et exhaustive. Pour l'onboarding, envisagez d'utiliser une checklist qui guide les utilisateurs à travers plusieurs mini-visites au fil du temps.

Told se concentre actuellement sur les applications web et les applications web responsive. Pour les applications natives iOS et Android, consultez notre produit Mobile In-App Survey, qui offre des capacités de guidage similaires pour les environnements mobiles. Nous développons activement le support des visites guidées produit natives pour mobile – contactez-nous si vous souhaitez un accès anticipé.

Alors que ces outils se concentrent exclusivement sur les products tours et l'onboarding, Told combine les products tours avec de puissants sondages in-app. Cette intégration vous permet de guider les utilisateurs ET de collecter du feedback sur une seule plateforme. Told est également plus abordable pour les petites équipes et inclut une génération de contenu propulsée par l'IA que les concurrents facturent en supplément. Si vous avez besoin d'une solution complète d'engagement utilisateur (pas seulement des visites), Told offre une meilleure valeur.

Les visites guidées produit sont incluses dans tous les abonnements Told. Nous proposons une offre gratuite pour démarrer, et les abonnements payants commencent à 9E/mois selon le trafic. Contrairement à certains concurrents, nous ne facturons pas par visite ni ne limitons le nombre de visites que vous pouvez créer. Consultez notre page de tarification pour tous les détails et pour calculer votre coût en fonction de votre trafic.