Comment Worklife mesure la satisfaction utilisateur avec Told ?

Comment Worklife mesure la satisfaction utilisateur avec Told ?

À propos

Worklife est une plateforme de services aux employés qui aide les entreprises à renforcer l’engagement et la fidélisation. Avec ses applications mobiles disponibles sur Android et iOS, Worklife permet aux employés d’accéder et de gérer leurs avantages facilement, à tout moment et en tout lieu.

L’équipe Told est particulièrement attentive aux feedbacks et sait adapter sa roadmap aux besoins spécifiques de ses clients. Cette flexibilité, combinée à l’efficacité de leur solution, en fait un partenaire de choix pour optimiser l’expérience client.

Clément Falchier

Head of Product

@Worklife

Le défi

Worklife devait mesurer le NPS et la satisfaction utilisateur directement au sein de ses applications mobiles natives. Leur priorité était de trouver une solution facile à intégrer sur Android et iOS, légère pour les développeurs et intuitive pour les employés afin d’assurer de bons taux de réponse. Les outils de sondage traditionnels étaient trop orientés web et manquaient de la simplicité nécessaire aux expériences in-app natives.

Le résultat

En intégrant le SDK mobile de Told, Worklife a pu lancer des enquêtes NPS et de satisfaction directement dans ses applications Android et iOS. L’entreprise a ainsi collecté du feedback en temps réel auprès de ses utilisateurs, obtenu des taux de réponse supérieurs aux sondages par email et utilisé ces insights pour améliorer en continu l’expérience mobile et renforcer l’engagement des employés.